1. Consulta pelo site do Serasa
- Acesse o site oficial: serasa.com.br.
- Clique em “Consultar CPF Grátis”.
- Faça o cadastro (ou login) com CPF, e-mail e senha.
- Confirme sua identidade respondendo a algumas perguntas de segurança.
- Veja todas as dívidas registradas em seu nome, com o valor e a empresa credora.
2. Pelo aplicativo Serasa
Baixe o app Serasa (Android e iOS). Após o login, a tela inicial mostra se há dívidas negativadas e o seu Score de crédito. O app também envia alertas quando uma nova negativação é registrada.
3. Por telefone
Ligue para 0800 591 1222. É gratuito e o atendente confirma a existência de negativações vinculadas ao seu CPF.
4. Presencialmente
Você também pode ir a uma agência dos Correios credenciada, levando um documento com foto e CPF. Confira antes as unidades participantes no site do Serasa.
Encontrou uma negativação indevida?
Se a dívida foi paga, é desconhecida, está prescrita ou foi incluída sem aviso prévio, a negativação pode ser considerada indevida — e gerar direito à remoção do nome e a indenização por danos morais.
Perguntas frequentes
Sim. A consulta ao próprio CPF é gratuita pelo site, pelo app Serasa e pelo telefone 0800 591 1222.
Consulte também
Conteúdo informativo, não substitui a análise individual do seu caso e não constitui garantia de resultado.